Juego Responsable en Princess Casino

Principios básicos de un juego sano

Unas reglas sencillas reducen mucho el riesgo de que el juego deje de ser divertido.

• Juega solo con dinero que puedas perder sin afectar a tus gastos esenciales.
• Fija un presupuesto y un tiempo máximo antes de empezar cada sesión.
• No intentes recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• Evita jugar bajo estrés, tristeza o bajo los efectos del alcohol.
• No pidas préstamos ni uses tarjetas de crédito ajenas para depositar.
• Considera el dinero gastado como el precio del entretenimiento, no como una inversión.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes activar estas opciones desde los ajustes de tu cuenta o solicitándolas al soporte. Las restricciones se aplican de inmediato y no pueden reducirse de forma instantánea, para que la decisión tomada en frío se mantenga.

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Límites de apuesta y de pérdidas por periodo.
• Recordatorios de tiempo de sesión.
• Pausas temporales (cooling-off) de corta duración.
• Autoexclusión prolongada o cierre definitivo de la cuenta.

Cómo solicitar una pausa o la autoexclusión

El procedimiento es directo y no requiere justificar la decisión.

1. Entra en tu cuenta y abre la sección de juego responsable, o escribe al chat en vivo.
2. Indica la herramienta deseada y el periodo (pausa breve o autoexclusión de larga duración).
3. Confirma la solicitud; el equipo la aplica y bloquea el acceso a apuestas durante ese tiempo.
4. Durante la autoexclusión dejarás de recibir comunicaciones promocionales y podrás retirar el saldo disponible.

Señales de alerta que conviene revisar

Presta atención si reconoces alguno de estos comportamientos en ti o en alguien cercano.

• Jugar más tiempo o más dinero del previsto de forma habitual.
• Ocultar a la familia cuánto se juega o cuánto se pierde.
• Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se puede jugar.
• Descuidar trabajo, estudios, sueño o relaciones personales.
• Recurrir a deudas para seguir apostando o para cubrir pérdidas.

Recursos de ayuda en España

Si crees que el juego se está convirtiendo en un problema, el apoyo profesional es gratuito y confidencial. No ofrecemos diagnósticos ni tratamientos médicos, pero sí te animamos a contactar con estas entidades.

• FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: teléfono de ayuda 900 200 225, orientación y asociaciones locales.
• Jugadores Anónimos España: grupos de apoyo presenciales y online.
• Tu centro de salud o servicio de salud mental autonómico, que puede derivarte a una unidad de conductas adictivas.
• Herramientas de control parental como Net Nanny o Qustodio, útiles si comparten el dispositivo con menores.

Protección de menores y privacidad

El registro de menores de 18 años está prohibido y cualquier cuenta detectada se cierra, anulando las apuestas realizadas. Si otras personas usan tu ordenador o móvil, protege tus credenciales y no guardes los datos de pago en el navegador. Toda la información que nos facilites al solicitar límites o una autoexclusión se trata de forma estrictamente confidencial, se utiliza solo para aplicar la medida y nunca se comparte con fines comerciales. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.